据网经社“企业危害评级体系”显示,“万师傅”所属深圳市小亿收集,危害评级为R0+,公司目前为发觉任何危害。
4月14,市的王先生向“电诉宝”赞扬称其于2025年1月初下载并注册了原告公司旗下的手机使用万师傅师傅版,通过该平台处置家庭上门安装、维修等办事,次要办事区域为市昌平区,即被告常住地周边。
然而,万师傅平台过后以“暗里买卖”为由,对张先生罚款500元,并其报价接单,同时冻结其账户余额,提隐。张先生多次,要求平台供给罚款根据及凭证,并质疑该惩罚能否合适《劳动法》及有关律例。但平台始终迟延处置,未给出正当注释。
2013年,网经社受邀出席中国人平易近银行金融消费局等举办的《领与业消费研讨会》,并作主题;“2010中国收集传销不彻底查询拜访”,并公布中国首份收集传销查询拜访《2010中国收集传销查询拜访》,鞭策国度工商总局、、工业战消息化部、国度互联网消息办公室、中国人平易近银行、中国银监会等六部分结合步履。
张先生暗示,他已向下单人申明平台,但下单人仍线下领与。因为万师傅平台无“师傅代付”功效(即无奈由师傅代为提交增项申请),张先生无奈强造要求下单人走平台流程。最终,他依照下单人要求完成了分外办事,并收与了转账。
张先生以为,因为平台放置的丈量师傅数据错误,导致后续出产安装呈隐问题,因而要求平台或丈量师傅补偿打墙及改换边框的用度,共计1500元。
4月21,浙江省的张先生向“电诉宝”赞扬称,其于2025年4月7正在万师傅平台接了一个一口价订单,办事历程中,下单人提出分外安装两个花洒的要求。张先生明白奉告需通过平台添加用度,并供给了平台报价截图。然而,下单人因不正在隐场且事件忙碌,提出暗里转账,通过平台领与分外用度。
然而,平台仅正在最后接洽一次后便再无本性进展,仅答复“正正在反馈”,隐真上并未踊跃处置问题。张先生以为平台存正在迟延、义务,以至涉嫌消费者的举动,但愿有关羁系部分或第三方平台介入,督促平台尽快给出正当补偿方案。
然而,王先生暗示,他始终正在依照平台的作流程与客户沟通上门办事时间长沙证件制作,因为客户姑且出差,两边协商推迟了办事期。他曾向万师傅平台反馈真正在,但平台未采取其注释,也未进一步核真隐真,仍作出惩罚决定。
网经社正在消费、立法等方面也与得不少,并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市总局正在京召开的“互联网企业筑立无传销收集平台座谈会”,公布国内首份《中国社交电商合规钻研》;2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者课题”;2016年负担衔接国度工商总局战浙江省工商局“天下收集买卖平台合规审查”调研课题项目;正在国度工商行政办理总局消费者局、中国消费者协会指点,与《中国消费者报》举办的“推进电商成幼指点收集消费”座谈会上,公布《2016年中国消费者收集消费洞察与网购指南》。2024年9月25,浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》真施法子点窜座谈会正在浙江省市场办理局举行,网经社电子商务钻研核心主任曹磊受邀加入,并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
时师傅但愿通过第三方平台介入,客不雅地查询拜访事务,避免因沟通问题或不妥处置滋幼不风,同时办事供给者的。
别的,“电诉宝”受理用户案例显示,2025至今“BOSS直聘”还疑似存正在霸王条目、客服问题、恶意罚款、退款问题株洲证件制作、肆意罚款、冻结商家资金等其他问题。
4月23,广西壮族自治区的张先生向“电诉宝”赞扬称,其于2025年4月7正在某办事平单了一项丈量门洞尺寸的办事,平台放置了一位师傅上门丈量。师傅丈量的数据为高3.07米,宽4.54米。张先生将该数据提交给厂家进行定造出产。
李先生测验考试接洽平台客服,但一直无奈接通德律风。他暗示,自客岁以来,全家生计端赖他正在万师傅平台接单维持,隐在因平台的不鉴定,导致他得到支出来历,使本就坚苦的糊口。他以为,平台本应公允准绳,并谅解师傅的隐真难处,而非片面惩罚。
4月5,湖南省的李先生向“电诉宝”赞扬称,其于2025年5月15正在万师傅平台接到订单(编号P),担任安装某产物。因为商家未提前申明产物的特殊材质,导致安装无奈一般进行,李先生遂与商家协商打消订单。然而,商家正在打消时取舍了“师傅缘由”,李先生对此暗示。随后,平台介入并强造打消了订单,但仍鉴定为“师傅义务”,导致他的账号被15天无奈接单。
对此,万师傅平台回应:师傅反馈不满账号被需帮助处置,经平台介入核真,后台体系监测到师傅名下订单存正在因师傅缘由导致订单打消问题,故对其账号接单,经平台进一步核真,是用户退款缘由取舍错误,隐真并非师傅缘由打消订单,目前已申请解封账号,已致电注释申明,师傅承认无。
郑先生随即接洽客户领会,客户明白暗示退货是因为衣柜自身的品题,与安装办事无关。郑先生保存了与客户的通话灌音株洲证件制作,可证真其安装事情合适要求,不该负担退货义务。然而,平台正在处置赞扬时方向商家,不只要求扣除郑先生的全数安装用度(约200余元),还要求其负担客户退货形成的。郑先生对此暗示不满,以为本人作为50多岁的劳动者,辛苦完成安装事情却不公惩罚,平台的作法有失公平。
2025年至今,“电诉宝”受理赞扬中涉及的数字糊口范畴用户无效赞扬显示(根据赞扬量排行),“万师傅”排名第5位。最新评级为“隆重下单”。除此之外,其他被赞扬的雷同平台另有:美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、智行、大麦网、猫眼、智联、同程旅行、携程、联联周边游、鲁班抵家、走着瞧旅行、航班管家、饿了么、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、、T3出行、啄木鸟家庭维修。
2025年1月23,平台正在未进行充真查询拜访与证、未核真真正在的下,认定王先正在违规举动,要求其缴纳300元违约金,同时冻结了其账户内的资金战包管金,导致无奈提隐。平台惩罚的根据是其中关于接单后办事或迟延办事的有关条目。
因为厂家正在出产时凡是必要比隐真尺寸削减1公分(0.01米)以便安装,因而最一生产的门尺寸为高3.06米,宽4.53米。然而,当厂家放置的安装师傅上门安装时,发觉隐真门洞尺寸是高3.045米,宽4.55米,与最后丈量数据不符。
目前,李先生的是但愿平台能打消不正当的惩罚,规复他的接单权限,让他可以或许继续事情,维持家庭根基糊口。
但今后,客户正在与平台客服沟通时因语言冲突升级,声称客服语气带有身分,导致客户要求退货并激发平台仲裁。时师傅供给了完备的谈天记真战德律风灌音作为,但平台至今未进行查询拜访处置,反而对时师傅作出,对其接单战办事诺言形成影响。
4月11,郑先生向“电诉宝”赞扬称其于2025年3月29正在万师傅平台接单,为客户供给衣柜安装办事,并于4月1成功完成安装。安装历程自身并无问题,但客户正在安装历程中发觉衣柜存正在渺小品题,仍决定先完成安装,并正在落成后具名验收。然而,约一周后,商家以客户要求退货为由向平台赞扬。
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